博弈论在工作中的应用

(一) 劳动与市场的关系——不完全信息动态博弈

企业总是在不断地招聘,可是真正找到合适的人才却很难。“人才难得”是很多公司老总和HR的切肤之痛,甚至网传有老总在上下班高峰期开uber(优步)去挖掘优秀人才,亦有很多老总去参加像江苏卫视的《非你莫属》和《职来职往》类似的真人秀节目,录制节目时间成本是很大的,也并不是每个人都喜欢上节目,他们目的不只在于宣传自己的品牌,也是想要吸引更多的应聘者。无独有偶,每年都有很多应届毕业生找不到工作,还有无数的人在不适合自己的岗位上苦苦煎熬。

“人才难得”和“工作难求”就是一个人才和工作单位的博弈。公司招不到合适的人才,人才找不到合适的工作。

对于即将踏出大学校园的我们又该如何面对这一现实困境?对于求职者个人来说,自己应该明确自己的职业规划,多掌握相关企业对人才需求的特点,丰富自己的知识技能,充分准备,在面试中积极展现出自己专业的一面。作为雇员也要有一颗感恩的心,感谢公司给了自己提供工作和学习的机会,努力工作,使自己不断成长,增长技能,为公司创造更大收益,在自己的职业道路上稳步前进。

对于企业来说,要完善员工的薪酬待遇机制。在薪酬管理上要做得更细,了解员工的真事需求,老板站在企业立场思考问题以外,也要为员工着想,不可一味剥削,要更多地从员工的角度去看问题、解决问题,尊重员工,关心员工,薪酬体系合理科学,能充分运用目标管理、绩效管理这个工具来激发员工创造性,善待员工,实现人企合一,员工与企业共同成长、发展,企业的生意会越来越红火,员工的生活越来越好过也会更加积极地为企业创造效益。

人才和企业之间的博弈其实就是买家和卖家的博弈。买家总是希望价格低点,卖家总是希望价格高点,这大概是市场交易的不二法则,满足了博弈论的基本假设之一——人是绝对自私的。在人才劳动市场,企业是买家,而人才就是卖家,交易的是人才的使用价值,直观上虽然是一对冤家,但实际上还是要搭伙过日子的,最终的目的是一起把蛋糕做大,实现双方利益的大化。

在招聘时,应聘者总是显示自己最好的一面,因为招聘者并不能掌握完全的信息,这也能很好地解释为什么招聘单位总是看重学历,因为学历容易识别,而能力和情商等因素部容易识别,而且学历高、毕业于名校,一般都意味着应聘者聪明能干,否则也不可能在高考中脱颖而出。从这点出发,毕业于中山大学的我们还是有些优势的。

(二) 合作的重要性——“鹿兔问题”

由法国启蒙思想家卢梭提出的“鹿兔问题”在现实生活中广泛存在。比如,程序员甲和程序员乙在同一个办公室工作。如果他们各干各的,只能做小项目,那么每天收益都为4。如果选择合作,强强联手,每天每人的收益可以达到10。如果只有一个人想要尝试新的大项目,那么由于能力有限,技术不足,只能白费力气,收益为0,此时另一人正常工作收益为4。在这一博弈中,无论博弈开始于哪一个点,博弈都会向点都单干(4,4)和点一起合作(10,10)靠拢,这就是鹿兔问题的两个纳什均衡点。

合作问题
单干 合作
单干 (4,4) (4,0)
合作 (0,4) (10,10)

在这种情况下,甲或乙可以选择提升自己,一个人能做出两个人才能做的大项目,这时收益为20。公司觉得这样一个员工就够了,于是炒了另外一人。优秀者留下,另一人离开。然而现实中,这种状态是很难达到的。甲想要获得利益最大化只能和乙合作,乙想要获得利益最大化也只能和甲合作。改掉短视的习惯,从长远考虑,培养两个人的默契。比如说,两人加班后一起吃个宵夜、一起泡吧,周末一起打高尔夫等等。正所谓“两人同心,其利断金”,而要做到“同心”,只有利益上的合作是不够的,还需要更深的情感关系来维系下去,所以培养默契是必要的。

在职场中,一个部门是由好几个人甚至几十个人共同组成的,一个部门的总业绩是要靠整个部门的员工共同努力来完成的,这里就包含了竞争与合作。如果是恶性竞争,不但会引起人际关系的冲突,还会影响整个部门的利益。比如甲和乙恶性竞争,当经理让甲去完成一个大的项目时,乙认为经理没有叫自己而选择不帮忙。甲无法独自完成任务无法交差。这时经理把任务交代给了乙,乙没有甲的帮助也无法完成。如此恶性循环下去,无论是对甲和乙的职业发展,还是对公司的利益都有负面影响。

如果甲不和乙合作,同个部门还有丙丁戊己庚辛,乙选择了和丙合作,那么甲就被淘汰了。想不被淘汰出局,自身能力很重要,也要注意和同事之间的合作。一加一大于二,两个人的力量可以远超一个人的。所以,职场中喜欢单干的人也不妨尝试与同事合作。

(三) 加薪事件博弈——威胁

  前面已经提到,人才与企业之间就好像卖家与买家之间的博弈一样,人才想要得到更高的工资,而企业希望以更低的工资雇佣。在进入企业稳定工作一段时间之后,加薪事件的博弈问题也就随之而来了。

如果员工没有提出加薪,那么老板和员工没有利益冲突,老板没有收益也没有损失,但员工认为得不到应得的工资待遇心里不快,故收益为负(—1)。当员工提出加薪时,老板开始考虑该不该同意加薪要求。如果同意,员工涨了工资(收益为3),老板损失了金钱利益保住员工(收益—1)。如果不同意,选择权落回员工手里。员工接受的话,虽无加薪也无损失(收益0),老板保住员工的同时知道员工要求加薪的砝码还不够,不会轻易离职,以后就可以不怎么理会员工的加薪要求,收益为1。若员工辞职,失去工作可能还要赔偿违约金,收益—5,老板失去人才,重新招人培训需要成本,收益—3。

作为一个员工想要达到自己利益最大化,也就是加薪的话,就要注意提出加薪的艺术了。博弈的哲学为我们提供了一种方法就是威胁,让老板相信,如果老板拒绝了员工的加薪要求,那么员工一定会选择辞职,让老板得不偿失。这个时候可以引入老板的竞争对手,比如告诉老板有另一家同样优秀甚至更好的企业愿意给自己更好的薪资待遇有更好的工作前景,自己随时做好离开这家公司的准备。在欧洲,很多职业足球运动员就是这样的。当有另外的足球俱乐部想要招纳他时,原本的俱乐部为了留住人才保持自己的信誉,往往就会主动给运动员加薪,这种情况下年薪甚至可以翻倍。或者就是切断自己的后路,当然这样做的风险是极大的。告诉同一个办公室的同事自己要求加薪的决定,如果老板拒绝的话就辞职,同事就是自己的见证人。这样的话,老板就不得不相信员工已经做好辞职打算,如果不加薪员工就没有脸面留下,同时与可能让其他员工认为企业苛求员工,对公司信任度忠实度降低。企业不仅仅会失去一个员工,还要再投入人力物力再培养人才,还可能丧失其他一些老员工。

当然老板和员工都爱钱,老板不会轻易给员工加薪,除非你能为公司创造的价值超过他为你加薪的损失。所以员工在和老板要求加薪之前要明确自己在公司的定位和价值,对企业来说,你的价值越大,威胁越有效。抓住能够震慑到对方的威胁,尽可能提高威胁的可信度,发挥威胁的作用,达到加薪的目标。

(四) 如何在职场中胜出——工作博弈

在职场中,不乏勤恳工作的人,与不乏工作懒惰浑水摸鱼的人。但是老板很难区分出勤奋的人和懒惰的人。所以在管理学上亦有一个人只管三个人的方法。实际情况下,一个老板有很多员工,甚至有多个产业,难免有所疏忽。有的人看到懒惰的人不被惩罚,反而和工作勤快的人待遇相同,溜须拍马屁的人得到老板重视获得加薪。久而久之,勤奋工作的人渐渐产生惰性变成了懒惰浑水摸鱼的人。这于个人还是企业来说都是损失。

那么作为一个勤快的人,怎样才能在职场中胜出呢?博弈的哲学给我们提供了两种解决方案。一是提高自身的不可替代性——成为“良币”;二是与老板充分沟通——让老板相信自己是一块“良币”。

提高自己的不可替代——“成为良币”即让自己变成必不可少。同样是工作,如果你只是一个普普通通的清洁工,那么满大街有的是比你勤快、更想要获得这份工作、甚至薪资要求更低人可以代替你的工作。如果你是一个高科技的技术人才,在特定的领域走在多数人的前面,那么能代替你的人就不多了。这里没有贬低清洁人员的意思,近年来“断舍离”在日本兴起并且风靡全球,日本姑娘Marie Kondo就被称为“最会做家务的人”,入选2015时代杂志全球最具影响力100人”。有些人可能认为做家务不过是件小事,但并非每个人都能做得很完美,能够做到像Marie Kondo这样的更是少之又少。19岁时,她就成立了自己的咨询公司,为需要整洁办公、居住环境的客户提供解决方案。很多在整理家务方面力不从心的主妇,也把她奉为座上宾。在2010年,她将自己的整理房间心得写成了一本书,这本“整洁宝典”很快被翻译成多国语言风靡世界。越来越多的人,被妹子的技艺震惊——别说整理东西是件简单的事,在她的实践中,都快发展成为一门学科了。显然她已不是一个普通的打工者,我想说的是,职业无分贵贱,做得完美才是硬道理。

作为技术人才的话,则需要不断学习提高自己,丰富自己各方面的技能,勇于创新,不断进步。人需要不断学习,不进步意味着很快就会被淘汰。有不少的技术人才在工作几年之后选择了考研或者出国深造,获得MBA学位之后获得相应的晋升机会,甚至走出技术岗走向管理岗,不仅仅局限于研究科学,还可以往其他方向发展。

经济学中有一个关于需求弹性的概念。一个商品的需求弹性越小,当价格波动时,需求量变化不大。例如生活用品的需求弹性比奢侈品小。当物价上涨时,消费者对生活用品的需求不会有太大的变化,但对奢侈品的需求会小很多。物价再高,柴米油盐酱醋茶都是生活中不可缺少的,但LV包包不是每个人都需要的。需求弹性也有商品的作用范围有关,比如“衣服”的需求弹性比“蓝色牛仔裤”小。把这个应用到工作上,假设你的能力强适用范围广,老板处处都需要你,那么当你的薪资受外界的影响就会更小。老板不会因为生意不景气还是其他原因轻易把你炒了,反而可能因此更加重视员工,因为这样的员工才是可能帮公司闯出新天地的人。

此外,专找最有挑战性的工作也是一个提高自己使自己成为“良币”,同时能够让老板发现自己是一个有上进心、勤恳工作的人,前提是尽量做好。比如说,老板每次下发比较困难的任务时,都是你最先主动站出来并且能很好地完成。久而久之,老板就会记得你,给你更多机会。据说成龙的剧组就是这样,大哥成龙会对那些无论是不是自己的戏都上心,经常待在剧组帮忙的人更关注一些,给这些人更多的机会。这也涉及到我们要谈的第二点,让老板知道你是一块“良币”。

在“柠檬市场”,要防止“劣币驱逐良币”。在职场中,又该如何防止辛苦工作反而不被赏识呢?在我看来,沟通是也很重要的。有些人不善言辞,看不惯别人溜须拍马、阿谀奉承,但是也应该在自己身上找找原因。俗话说,酒香不怕巷子深。“酒香”就是一个信号,告诉世人巷子深处有好酒。就算是好酒也需要通过“酒香”信号博弈来赢得别人的认可。作为一个员工,与自己的上司多沟通是必不可少的。了解老板的想法与让老板了解自己的想法,避免不必要的差错才能更高效地工作。同时也能增加认同感,与老板之间能够互相欣赏就是再好不过了。在理查德·科特的书《80/20法则》等书籍中都多次提到了与老板沟通的重要性,使得事半功倍,了解老板的规划也让老板了解自己的规划。

三、 博弈论的局限性

由于博弈论是基于两个基本假设,人绝对自私和人绝对聪明,现实生活并非完全如此,因而博弈论还是有一定的局限性。例如,在工作中,并非人人都为名为利,亦有真心热爱一件事情而不求回报和收益只想做好的人。对这种人来说,工作中的博弈就不是那么重要了。现实生活中,人们做决策往往也只是有限理性的,很难对每个措施将要产生的结果具有完全的了解和正确的预测。毕竟人的时间和精力都有限,不可能做到绝对聪明。

虽然博弈论在职场可以有广泛的应用,但也不可事事算计。还有很多事情是不能用付出和收益,用一个个数字来衡量的。我们常说爱情里不能太过于理性,太较真反而容易伤害彼此,在职场上亦如此。博弈论也不是包治百病的,还有很多问题很多状况不可计量,如人情等等。

总而言之,博弈论能够在一定限度帮助我们在职场中更好得与人沟通、合作,进步、发展。合理利用博弈论能够帮助我们更好地解决工作中的部分问题。虽然不是全部,但也足够让我们在职场中更顺利前行。

 

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